| グッズの注文について |
Q.1 電話またはファックスで注文できますか？ |
| お電話による口頭でのご注文は聞き違い等があるためお受けしておりません。当店のショッピングシステムをご利用の上ご購入をお願いします。注文を受けましたら、ご記入頂いたメールアドレスへご注文確認メールをお送りします。在庫切れの場合がございますのでご了承ください。確認メールが届かない場合は、こちらまでお手数ですがご連絡お願いいたします。 |
| Q.2 注文完了後に商品の追加はできますか？ |
| 出荷前でしたら商品の追加が可能です。通常通りご注文いただき、「メッセージ」の欄に商品追加の旨をご記入ください。先のご注文分と合わせてお届けできるよう手配し、内容を変更した再見積もりのメールを再送いたします。先の注文分がすでに出荷済みの場合は別々の注文として扱いますので別途送料・手数料が発生します。 |
| Q.3 注文完了後に注文内容の変更・キャンセルはできますか？ |
| 在庫が限られておりますのでキャンセルは原則としてご遠慮頂いております。発送前であれば可能な場合もございますので、こちらまで至急ご連絡ください。 |
| Q.4 注文したのですが、連絡がありません。 |
| ご注文後すぐに、ご注文の際入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが送信されます。メールが届かない場合は、メールアドレスの入力誤りが考えられますので、再度メールにてお問い合わせお願いします。フリーメールをご利用の場合、当店から送信するメールが迷惑メールと判断され、通常の受信箱に振り分けられない場合や届かないという場合もあります。また、当店でもお送りしたメールがお客様にお届けできなかったことを知ることができません。メールを送信されてから２，３日経過しても当店より返信メールが届かない場合は、フリーメール以外のアドレスにてご連絡ください。 |
| Q.5 返品したいのですが．． |
| 在庫が限られておりますので、お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんのでご了承下さい。お申込み頂く前に商品詳細をお読み頂くようお願い致します。商品の発送には万全を期しておりますが、万一不良品または間違った商品が届いた場合は当店の責任と費用負担により、良品との交換させて頂きます。その際のご連絡はお手数ですがこちらまでご連絡くださいますようお願い致します。なお、在庫が限られていますので、代替えがきかない商品に関しては、返金させていただくか、次回入荷までお待ち頂くかになります。 |
| Q.6 交換したいのですが．． |
| 在庫が限られておりますので、お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんのでご了承下さい。 |
| Q.7 クレジットカード払いをしたいのですが．． |
| クレジットカードのお支払いは現在取り扱っておりません。 |
| Q.8 海外から注文したいのですが |
| 国内発送に限らせて頂いております。 |
| Q.9 完売になっている商品はいつ再入荷されますか？ |
| 各商品の再入荷は未定ですので、ご希望の商品がございましたら早めにご注文されることをお勧めします。 |
| Q.10 商品を早く受け取りたいのですが．． |
| お客様からのご注文を頂きましてからできるだけ早く発送させて頂けるよう、商品到着時にお支払い頂く【代金引換現金払い】の決済方法を導入させて頂いております。ご了承ください。 |
| Q.11 銀行・郵便局払いはできませんか？ |
| お客様に安心してご購入して頂けるよう、商品到着後にお支払い頂く【代金引換現金払い】の決済方法を導入させて頂いております。ご了承ください。 |
| その他のご質問 |
Q.1 ファンレターの宛先は？ |
| 現在、当ホームページではファンレターは受け付けておりません。今後、定期的に質問コーナーやファンレター・応援メッセージコーナーを設置する予定です。 |
| Q.2 ポープラムックジムで練習したいのですが．． |
| ポープラムックジムでの練習をご希望の方やジムに対して直接ご質問がある方は、こちらまで簡単で構いませんので英文にてお問い合わせください。 |
